Утверждены директором
УК«Волковысский военно-исторический
музей им. П.И. Багратиона»
Е.В. Гизом 1 сентября 2023 года
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ
УК «Волковысский военно-исторический музей им. П.И. Багратиона»
ГЛАВА 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила направлены на обеспечение общественного порядка и безопасности при посещении УК «Волковысский военно-исторический музей им. П.И. Багратиона» (далее – Музея), улучшение обслуживания посетителей и обязательны к безусловному исполнению сотрудниками Музея и всеми лицами, находящимися на территории Музея.
1.2. Территорией Музея являются здание с пристройкой, а также открытые площадки с пушкой ЗИС-3 и памятником П.И. Багратиона, расположенные рядом со зданием Музея.
Использование в коммерческих целях изображений любых объектов Музея, полученных путем фото-, кино- и видеосъемки, возможно только с разрешения директора и на основе договора с Музеем.
1.3. Фото- и видеосъемка любых объектов Музея, а также интервью с музейными работниками в рабочее время представителями средств массовой информации осуществляется по запросу, письменно согласованному с директором Музея. Приглашение СМИ на открытие новых экспозиций или иные музейные мероприятия считается предварительной аккредитацией.
1.4. Посетители, отказывающиеся выполнять настоящие Правила, удаляются с территории Музея сотрудниками музея или милиции без возмещения стоимости входного билета.
1.5. Посетители, причинившие вред или материальный ущерб Музею, могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности согласно действующему законодательству Республики Беларусь.
ГЛАВА 2
РЕЖИМ РАБОТЫ
2.1. Музей открыт для посещения в установленные режимом работы дни и часы. Режим работы временных и постоянных экспозиций определяется приказами директора Музея.
2.2. Информация о режиме работы Музея размещена на:
– официальном сайте Музея (www.volkovysk.museum.by);
– информационных носителях во входных зонах здания Музея.
2.3. В режим работы Музея, отдельных экспозиционных залов и временных экспозиций могут вноситься изменения на постоянной или временной основе.
2.4. Время начала работы Музея означает открытие здания Музея и экспозиционных залов для входа посетителей. Время окончания работы Музея означает закрытие экспозиционных залов Музея для посетителей.
2.5. Продажа билетов начинается в 10.00 и прекращается прекращаются в 17.00.
2.6. Экспозиционные залы Музея закрываются в 17.50. Об этом объявляется сотрудниками Музея за 30 мин и 5 мин до закрытия Музея.
ГЛАВА 3
ВХОД В МУЗЕЙ И ПРИОБРЕТЕНИЕ БИЛЕТОВ
3.1. Вход в Музей для индивидуального посещения, участия в мероприятиях и экскурсиях, проводимых на территории Музея, осуществляется строго по предъявлению кассового чека, приобретенного в кассах Музея или пригласительного билета установленного образца.
3.2. Перечень и цены платных услуг, оказываемых Музеем, утверждаются директором учреждения.
3.3. Посетитель обязан предъявить чек или пригласительный билет сотруднику Музея при входе в Музей. Билет и чек необходимо сохранять во время нахождения в Музее.
3.4. Приобретая билет в Музей, посетитель принимает на себя обязательство соблюдать на территории Музея общественный порядок и установленные Правила посещения Музея.
3.5. Музей оставляет за собой право определять особый (иной) порядок продажи билетов на мероприятия, в том числе на экскурсии.
3.6. Покупка билетов в кассах Музея осуществляется в порядке общей очереди. Право внеочередного приобретения входных билетов предоставляется следующим категориям посетителей при предъявлении подтверждающих документов:
– Герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда;
– участники Великой Отечественной войны;
– полные кавалеры орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы, постоянно проживающие на территории Республики Беларусь.
3.7. Право льготного посещения (на не более чем 50% скидку от стоимости входного билета на просмотр экспозиций, созданных за счет собственных музейных фондов) по предъявлению соответствующих удостоверений и документов имеют:
– лица, получающие общее среднее, профессионально-техническое, среднее специальное, высшее образование;
– пенсионеры.
3.8. Право постоянного бесплатного посещения Музея с целью ознакомления с экспозициями, созданными за счет собственных музейных средств, по предъявлению соответствующих удостоверений и документов имеют:
– военнослужащие срочной военной службы, а также лица их сопровождающие, из расчета 2 на группу (до 25 человек);
– инвалиды;
– лица, сопровождающие взрослую группу инвалидов II и III группы, из расчета 2 на группу (до 25 человек);
– дети до 7 лет, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лица, их сопровождающие, из расчета 2 на группу (до 25 человек);
– лица с особенностями психофизического развития, получающие дошкольное, общее среднее, специальное, профессионально-техническое, среднее специальное, высшее образование, а также лица, их сопровождающие, из расчета 2 на группу (до 25 человек);
– лица, сопровождающие учащихся, получающих дошкольное и общее среднее образование, из расчета 2 на группу (до 25 человек);
– лица, сопровождающие учащихся, получающих профессионально-техническое, среднее специальное, высшее образование на дневной форме обучения, из расчета 2 на группу (до 25 человек);
– лица, сопровождающие участников туристической группы, из расчета 2 на группу (до 25 человек);
– сотрудники музеев, члены ICOM;
– переводчик, осуществляющий перевод экскурсии на иностранный язык.
3.9. Согласно Приказа №197 от 22.09.2022 г. Министерства культуры Республики Беларусь каждую последнюю среду месяца предоставляется бесплатное посещение музея для учащихся, получающих общее среднее, профессионально-техническое, среднее специальное образование.
3.10. Посетителям Музея предоставляется право бесплатного (льготного) посещения церемоний открытия новых выставок или иных торжественных мероприятий открытого типа, проводимых в экспозиции или на территории Музея в определенный временной период.
3.11. Бесплатное посещение предоставляется за 30 минут до начала и в течение проведения мероприятия, если иное не оговорено организаторами и/или программой проведения. Информация об открытом формате церемонии открытия указывается в анонсе выставки или иных рекламных материалах, а также на официальном сайте Музея (www.volkovysk.museum.by). Музей оставляет за собой право устанавливать формат церемоний открытия выставочных проектов или иных торжественных мероприятий.
3.12. Для лиц, приглашенных на открытие новых экспозиций или на другие торжественные мероприятия, проводимые на территории Музея в закрытом формате, вход осуществляется по приглашению. В приглашении, предъявляемом на стойке контроля, указываются наименование, дата и время проведения мероприятия. Музей в праве отказать в посещении мероприятия закрытого типа при отсутствии пригласительного билета.
ГЛАВА 4
ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
4.1. Индивидуальное посещение включает самостоятельный осмотр посетителем постоянной и/или временных экспозиций в сопровождении музейного смотрителя.
4.2. Экскурсией является осмотр постоянной и/или временных экспозиций в сопровождении научного сотрудника Музея. Музей оставляет за собой право считать экскурсией групповой осмотр временных или постоянных экспозиций, сопровождающийся рассказом одного из участников группы об экспонатах Музея по всему маршруту следования группы с регулярными остановками около экспонатов независимо от того, коммерческий или бесплатный характер носит это мероприятие для его организатора и участников. Групповое посещение Музея, позиционируемое как беседы, прогулки, дискуссии, встречи на экспозиции и т.п. также считается экскурсией.
Экскурсионное обслуживание посетителей может осуществляться только музейными работниками.
4.3. Экскурсионное обслуживание включает однократный осмотр постоянной экспозиции или выставки в сопровождении научного сотрудника Музея в день и время, указанные в заявке.
4.4. Экскурсионное обслуживание в Музее предоставляется группам посетителей численностью не более 25 человек. Музей оставляет за собой право ограничивать численность участников экскурсии, а также количество экскурсионных групп, одновременно находящихся в экспозиционных залах Музея.
4.5. Экскурсионное обслуживание осуществляется на основании предварительной записи (заявки) не позднее чем за сутки до планируемой даты посещения – для обзорной, за неделю – для тематической экскурсий.
4.6. Оплата в кассах прекращается за 5 мин до закрытия кассы. Музей оставляет за собой право ограничить продажу билетов:
на проведение обзорной экскурсии – за 1,5 часа до окончания работы Музея;
на проведение детской и тематической экскурсий – за 1 час до окончания работы Музея.
4.7. Научные сотрудники Музея проводят экскурсии для организованных групп посетителей и сборные экскурсии для индивидуальных посетителей согласно заранее определенному графику.
4.8. Экскурсионное обслуживание посетителей осуществляется только музейными сотрудниками. Лица, не являющиеся сотрудниками Музея, не имеют право проводить экскурсии в Музее.
4.9. Информация о видах и темах экскурсий, а также о порядке бронирования и оплаты экскурсий размещается на официальном сайте Музея (www.volkovysk.museum.by).
4.10. В случае, если группа, предварительно записанная на экскурсию, опаздывает на 30 (тридцать) и более минут или не является на экскурсию, забронированное обслуживание участников экскурсии может быть отменено Музеем в одностороннем порядке. В случае опоздания участников экскурсии менее чем на 30 минут время проведения экскурсии сокращается на время опоздания. В случаях опоздания старший группы должен поставить в известность, используя любой подходящий способ связи, сотрудников Музея и уточнить время задержки.
4.11. В процессе проведения экскурсии научный сотрудник имеет право потребовать от посетителей, не входящих в состав экскурсионной группы, ее покинуть, если численность группы превышает допустимое количество в 25 человек или, если участие посетителей, не входящих в экскурсионную группу, мешает официальным участникам экскурсии.
Посещение конференций, лекций и других мероприятий
4.12. Музей проводит конференции, семинары, лекции и другие культурно-образовательные и культурно-просветительские мероприятия. Музей также предоставляет в установленном порядке право проведения такого рода мероприятий министерствам, учреждениям науки, культуры и образования, общественным организациям и т.д.
4.13. Вход в зону проведения мероприятия начинается не ранее чем за 30 минут до времени начала мероприятия. Порядок входа на мероприятие может быть установлен дополнительно.
4.14. Информация о времени, дате, темах мероприятий размещается на официальном сайте Музея (www.volkovysk.museum.by).
Посещение Музея детьми
4.15. Дети до 7 лет включительно допускаются в экспозиционные залы для индивидуального посещения, участия в детской экскурсии или других детских и семейных мероприятиях только в сопровождении взрослого.
4.16. Законные представители детей и сопровождающие лица обязаны проинформировать детей о правилах посещения Музея и нести ответственность за их соблюдение детьми. Сотрудники Музея не осуществляют присмотр, воспитание и уход за детьми, не зависимо от их возраста. Вся ответственность за присмотр, воспитание и уход за детьми лежит на сопровождающем.
4.17. Сопровождающие обязаны следить за поведением малолетних детей в первую очередь в целях предотвращения травматизма. В случае неадекватного поведения ребенка во время посещения Музея (при агрессивном поведении ребенка по отношению к другим посетителям, если ребенок мешает другим посетителям, кричит, создает опасность нанесения вреда своему здоровью или здоровью и имуществу третьих лиц) сотрудник Музея вправе прекратить экскурсию или прервать посещение Музея без возврата билетов или денежных средств.
4.18. В случае проведения групповой экскурсии для детей школьного возраста (организованные экскурсии, мероприятия и др.) с каждой группой детей должен идти минимум один взрослый сопровождающий (учитель, воспитатель, представитель родительского комитета или иной организатор экскурсии).
4.19. Целевой аудиторией мероприятий, в том числе экскурсий, проводимых в Музее, считаются взрослые, если иное не указано в описании мероприятия на официальном сайте Музея (www.volkovysk.museum.by).
4.20. Решение об участии детей в мероприятиях, ориентированных на взрослых посетителей, принимают родители ребенка, которые несут за это ответственность.
4.21. Музей оставляет за собой право вносить изменения в порядок посещения детьми отдельных мероприятий.
ГЛАВА 5
ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ МУЗЕЯ
5.1. Соблюдать настоящие Правила посещения, законодательство Республики Беларусь, общественный порядок и общепринятые этические нормы поведения.
5.2. Выполнять требования сотрудников Музея по поддержанию общественного порядка и соблюдению настоящих Правил посещения. Приобретать билеты на посещение Музея в порядке общей очереди в кассах Музея.
5.3. Предоставлять кассирам Музея при покупке билетов документы, подтверждающие право приобретения льготных или бесплатных билетов.
5.4. При нахождении на территории Музея предъявлять чек или пригласительный билет по требованию сотрудников Музея при исполнении ими своих обязанностей.
5.5. Оставить в гардеробе верхнюю одежду, а также сумки, рюкзаки, портфели, кейсы, пакеты, зонты и другие предметы, габариты которых превышают 80x50x28 см (ВхГхШ). Проход в экспозиционные залы Музея с вещами, размеры которых превышают указанные, и не могут быть оставлены в гардеробе из-за своего значительного размера или особой ценности, запрещен.
Правила пользования гардеробом Музея.
5.6. Гардероб Музея предназначен для хранения верхней одежды посетителей.
5.7. В гардероб оставляются верхняя одежда, сумки, рюкзаки, портфели, кейсы, пакеты, зонты и другие предметы, габариты которых превышают 80x50x28 см (ВхГхШ), а также продукты питания.
5.8. Работники музея не несут ответственность за имущество (деньги, документы, телефоны, ключи и т.п.), оставленные в карманах верхней одежды.
5.9. Во время посещения экспозиционных залов, лекций, экскурсий, мероприятий отключить или перевести в бесшумный режим все средства связи.
5.10. Немедленно по требованию сотрудников Музея прекратить проведение экскурсии, если она не согласована в установленном порядке с Музеем.
5.11. Покинуть экспозиционные залы к моменту окончания работы Музея, здание Музея – в течение 10 минут до окончания работы Музея, а в случае окончания мероприятия после времени закрытия Музея – в течение 10 минут до окончания мероприятия.
5.12. В случае обнаружения на территории Музея безнадзорных, а также подозрительных свертков, сумок, коробок, иных вещей и предметов немедленно сообщить об этом музейным смотрителям или другим сотрудникам Музея и не предпринимать самостоятельных действий по их перемещению.
5.13. В случае причинения материального ущерба Музею (музейным предметам, интерьерам, зданию, строениям) возместить ущерб в сумме, оцененной экспертной комиссией. В случае несогласия посетителя возместить причиненный ущерб Музей вправе взыскать возмещение ущерба в судебном порядке.
5.14. При возникновении чрезвычайных ситуаций выполнять рекомендации и указания сотрудников Музея, а также сотрудников МВД, МЧС, других органов и специальных служб, задействованных в ЧС.
ГЛАВА 6
ПРАВА ПОСЕТИТЕЛЕЙ
6.1. Знакомиться с постоянными и временными экспозициями Музея.
6.2. Осуществлять осмотр постоянных и временных экспозиций Музея самостоятельно или в составе экскурсии.
6.3. Пользоваться на экспозиции аудиогидом.
6.4. Получать информацию о порядке и условиях доступа к музейным предметам и коллекциям.
6.5. При необходимости перемещаться по территории Музея в инвалидной коляске, предварительно очистив колеса от загрязнения.
6.6. При посещении Музея с детьми в возрасте до 3 лет использовать прогулочную детскую коляску. При этом Музей оставляет за собой право ограничить проход с колясками в отдельные части экспозиции. Специально отведенные места для временного хранения детских колясок в Музее не предусмотрены. За детскую коляску, оставленную без присмотра, Музей ответственности не несет.
6.7. Приобретать сувенирную продукцию на территории Музея в местах, специально предназначенных для этих целей.
6.8. Посещать музейную библиотеку и фонды с разрешения директора Музея на основании личного запроса или официального запроса от учреждения.
6.9. Оставлять отзывы о работе Музея в Книге отзывов и предложений. Местонахождение книги спрашивать у дежурного смотрителя.
6.10. Обжаловать действия (бездействия) сотрудников Музея путем письменного обращения к директору Музея согласно Закону Республики Беларусь об обращениях граждан и юридических лиц от 18 июля 2011 г. № 300-3.
ГЛАВА 7
ПОСЕТИТЕЛЯМ МУЗЕЯ ЗАПРЕЩАЕТСЯ
7.1. Нарушать общественный порядок и настоящие Правила посещения.
7.2. Прикасаться руками или любыми предметами к музейным предметам, экспонатам и витринам, прислоняться к ним, портить и срывать аннотации (этикетки), информационные стенды и указатели, оставлять записи на стенах, садиться на музейные экспонаты, опираться на стены, подоконники и постаменты, элементы интерьера.
7.3. Осуществлять фото- и видеосъемку в залах проведения временных экспозиций в случаях, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами, при наличии уведомления о запрете фото- и видеосъемки в экспозиционных залах.
7.4. Производить видео- и аудиозапись музейных экскурсий без письменного согласования с директором Музея.
7.5. Проводить на территории Музея любые фотосессии без оплаты услуги по предоставлению права на проведение фотосессии в личных (некоммерческих) целях или без письменного согласования с директором Музея в коммерческих целях, в том числе в рамках работы над творческими проектами.
Под коммерческим использованием понимается использование отснятого на территории Музея материала для демонстрации какой-либо продукции в Интернет-магазинах и Интернет-витринах, для изготовления продукции, используемой в предпринимательской деятельности, для использования в рекламной кампании товаров, услуг, специальных предложений и акций. Разрешение на коммерческое использование выдается на индивидуальной основе в каждом конкретном случае по усмотрению директора Музея. Плата за получение прав использования может быть определена в зависимости от типа и характера предполагаемого использования.
Под фотосессией понимается свадебная, костюмированная, постановочная, fashion фото- и видеосъемка модели или предмета, проводимая фотографом или оператором.
Музей оставляет за собой право считать фотосессией съемку, обладающую одним из следующих признаков (или совокупностью нескольких):
– продолжительное позирование модели перед лицом, осуществляющим фото- и видеосъемку;
– наличие у моделей и лиц, осуществляющих фото- и видеосъемку, сменной одежды, обуви, аксессуаров или других дополнительных атрибутов, с использованием которых последовательно осуществляется съемка;
– длительная фото- и видеосъемка, в том числе с использованием принесенных с собой объектов, в интерьерах Музея в одной точке обзора;
– четкое разделение группы посетителей на модель (моделей) и фотографа/оператора, когда один или несколько посетителей постоянно позирует, другой снимает его (их) или осуществляет подготовку к съемке;
– пребывание в залах Музея такой группы в основном заключается в съемке или подготовке к ней.
7.6. Осуществлять профессиональную фото- и видеосъемку без письменного согласования с директором Музея. Под профессиональной съемкой понимается съемка со штатива, с дополнительным световым и/или звукозаписывающим оборудованием, с использованием цветовых шкал, дополнительных источников питания, с соблюдением специальных условий подготовки помещений и экспонатов для съемки.
7.7. Находиться в верхней и громоздкой одежде в экспозиционных залах Музея и проносить ее с собой». К верхней одежде относятся пальто, шубы, дубленки, куртки, меховые жилеты, пуховики, плащи, ветровки, тренчи, парки и др. из любых материалов (в зависимости от погодных условий в этом перечне возможны изменения).
7.8. Находиться без обуви и одежды.
7.9. Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения. Распивать алкогольные (слабоалкогольные) напитки и пиво, употреблять наркотические средства, психотропные вещества или их аналоги.
7.10. Приводить и проносить птиц, рептилий и иных представителей фауны вне зависимости от их размеров. Исключение, на усмотрение сотрудников Музея, могут составлять кошки и собаки мелких пород на руках или в переносках.
7.11. Носить рюкзак за спиной в экспозиционных залах.
7.12. Проносить огнестрельное, газовое, травматическое и холодное оружие, колющие, режущие, взрывоопасные, огнеопасные, легковоспламеняющиеся и легко бьющиеся предметы, отравляющие и едкие вещества, газовые и аэрозольные баллончики с лаками и красками, а также предметы, загрязняющие помещения экспозиций и одежду посетителей.
7.13. Проносить пиротехнические устройства (фейерверки, петарды и т.п.), а также использовать в залах электронные сигареты, спички, зажигалки, курить на территории Музея.
7.14. Проносить и распивать воду и другие напитки, любые жидкости в любой таре, включая бутилированные напитки, напитки в термосах, картонных и пластиковых стаканах и пр., употреблять продукты питания в экспозиционных залах и других помещениях.
7.15. Проносить и передвигаться на самокатах, велосипедах, роликовых коньках, досках, гироскутерах и иных подобных транспортных и спортивных средствах.
7.16. Проносить художественные произведения (живопись, скульптуру, графику и т.д.), любые изобразительные материалы, манекены, муляжи предметов без письменного согласования с директором Музея.
7.17. Разговаривать по мобильному телефону и прочим средствам связи в залах, использовать звуковые сигналы в мобильном телефоне и прочих средствах связи в залах, а также петь, танцевать, играть на музыкальных инструментах, осуществлять художественные работы со специальным оборудованием без согласования с директором Музея.
7.18. Прослушивать аудиоэкскурсии через внешние динамики или при помощи громкой связи на мобильных устройствах.
7.19. Использовать розетки для зарядки мобильных устройств и работы электроприборов.
7.20. Находиться в Музее после завершения его работы.
7.21. Заходить за установленные ограждения (леера), а также в помещения и на территории, закрытые для посещения.
7.22. Самовольно проникать в служебные и технические помещения Музея.
7.23. Осуществлять осмотр экспозиции в составе группы, имеющей признаки экскурсии (п. 4.2 настоящих Правил), если осмотр не является согласованной с Музеем экскурсией.
7.24. Проводить экскурсии для группы посетителей любой численности без письменного согласования с директором Музея независимо от того, проводится экскурсия в целях получения дохода ее организатором или бесплатно. Официальным подтверждением согласия Музея является наличие письменного разрешения на право проведения экскурсии, а также билетов и чека.
7.25. Принимать участие в мероприятиях, в том числе в экскурсиях, проводимых в залах Музея, при отсутствии у посетителя билета на данное мероприятие.
7.26. Наносить надписи и расклеивать объявления, распространять любую печатную или другую продукцию и иные рекламно- информационные материалы, вести агитационную работу без письменного согласования с директором Музея.
7.27. Осуществлять торговлю, распространять билеты, вести коммерческую, экскурсионную, рекламную и иную деятельность в целях получения доходов без письменного согласования с директором Музея.
7.28. Демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти и вражды.
7.29. Наносить ущерб музейным предметам, элементам интерьера, музейному оборудованию и инвентарю, зданию и строениям Музея.
7.30. Засорять и загрязнять территорию Музея.
7.31. На прилегающей к зданию Музея территории, а также открытых площадках запрещено (помимо вышеуказанных требований):
– ходить по газонам и озелененным участкам;
– выгуливать домашних животных;
– передвигаться на самокатах, велосипедах, роликовых коньках, досках, гироскутерах и иных подобных транспортных и спортивных средствах.
7.32. При проведении экскурсий запрещено комментировать пояснения научного сотрудника, вступать с ним в полемику, а также иными способами мешать проведению экскурсии.
7.33. Лица, допустившие оскорбление сотрудника Музея, несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
ГЛАВА 8
ОБЯЗАННОСТИ МУЗЕЯ
8.1. Обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне Музея в порядке общей очереди. При покупке льготных билетов кассир обязан требовать у посетителя предъявление документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории.
8.2. Обеспечить наличие во входной зоне Музея настенных стендов, напольных или настольных стоек информации, позволяющих получить:
– информацию о режиме работы Музея;
– информацию о временных выставках;
– иную полезную информацию.
8.3. Обеспечить посетителей аудиогидами. В качестве залога за аудиогид может использоваться паспорт (ксерокопия) или любой другой документ, удостоверяющий личность посетителя.
8.4. Обеспечить экскурсионное обслуживание посетителей. При осуществлении экскурсионного обслуживания научный сотрудник обязан провести экскурсию в соответствии с программой и тематикой по маршруту, соответствующему заказу.
8.5. Обеспечить наличие в экспозиционных залах этикеток, экспликаций, пояснительных текстов к экспонатам или описания экспозиций зала на белорусском, русским и английском языках. Музей оставляет за собой право определять язык этикеток, экспликаций, сопроводительных текстов временных экспозиций.
8.8. Обеспечить доступность здания, строений и экспозиции для маломобильных посетителей и посетителей с ограниченными физическими возможностями. Для организации посещения Музея посетители могут обратиться к администратору или специалисту по приему заявок в день посещения или заранее связаться с ними, в том числе по электронной почте vlkbagration@yandex.ru; полный перечень контактов указан на официальном сайте Музея (www.volkovysk.museum.by).
8.9. В зимнее время обеспечить подходы к зданию и строениям Музея, очистив их от снега и льда.
8.10. Обеспечить вежливое обращение персонала с посетителями Музея.
8.11. Обеспечить неприменение к посетителям мер принуждения, за исключением случаев, указанных в главе 5 и пунктах 9.3, 9.5 настоящих Правил.
8.12. Обеспечить наличие у работников Музея, непосредственно взаимодействующих с посетителями, нагрудной таблички (бейджа) с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности или принадлежности к структурному подразделению.
8.13. Организовать прием, регистрацию и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан, а также ответы на такие обращения в установленный законом срок.
ГЛАВА 9
ПРАВА МУЗЕЯ
9.1. Изменить график работы Музея, отдельных экспозиционных залов, временных экспозиций на постоянной или временной основе.
9.2. Временно остановить вход посетителей в здание Музея, в экспозиционные залы в случае:
– возникновения чрезвычайных ситуаций;
– высокой заполняемости экспозиционных залов, вестибюлей и других сервисных зон;
– отсутствия свободных мест на мероприятии или окончания продажи билетов на мероприятие;
– отсутствия свободных мест в гардеробе в холодное время года.
9.3. Отказать посетителю в посещении (приостановить посещение) экспозиций, экскурсий, лекций, мероприятий на основании:
– возникновения чрезвычайной ситуации;
– отсутствия у посетителя билета (подарочного сертификата) с чеком, дающего право посещения Музея в день обращения или участия в мероприятии;
– агрессивного или оскорбительного поведения по отношению к другим посетителям и сотрудникам Музея, выраженного в том числе в угрозах, ругательствах, расистских и ксенофобских замечаниях, дискриминации по признаку возраста, состояния здоровья, пола, религии, этнической или расовой принадлежности, либо в применении физической силы.
9.4. Ограничить доступ к экспозиционным залам, отдельным витринам, временным экспозициям, в том числе путем закрытия экспозиционных залов, витрин на основании:
– неудовлетворительного состояния сохранности музейных экспонатов;
– проведения работ по смене экспозиции, монтажа/демонтажа временных экспозиций;
– проведения реставрационных или ремонтных работ;
– необходимости технического перерыва в отдельных залах в связи с показателями температуры и влажности воздуха, не соответствующими нормам, определенным правилами хранения музейных предметов;
– проведения в залах с отдельным входом выставок и мероприятий по билетам на данную выставку или мероприятие (при отсутствии у посетителя вышеуказанного билета).
9.5. Закрыть для посетителей территорию Музея или ее часть при проведении на территории и в помещениях Музея государственных мероприятий.
ГЛАВА 10
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ФОНДОВ
Допуск в фонды УК «Волковысский военно-исторический музей им. П.И. Багратиона» предусмотрен для лиц, занимающихся научной, образовательной и исследовательской деятельностью в целях, обусловленных темой, проводимой ими научной, образовательной или исследовательской работы соответственно.
Иным лицам допуск обеспечивается с учетом заявленных реальных целей и их соответствия уставным видам деятельности Музея. Для организации допуска в фонды необходимо направить письмо на имя директора Музея с указанием цели и времени допуска в фонды, а также конкретных предметов и материалов, к которым исследователь просит получить доступ. В запросе необходимо указать образование и специальность исследователя.
Порядок работы в фондах изложен в Правилах работы посетителей с музейными предметами и научно-вспомогательными материалами в фондах на сайте Музея (www.volkovysk.museum.by)